Política de Privacidad

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Sella ("nosotros", "la plataforma") es una aplicación para comercios electrónicos con tres productos que se usan juntos o por separado: Sella ERP (ventas, costos, stock y ganancia), Sella Publicaciones (publicación y edición en masa en Mercado Libre) y Sella Closer (recuperación de carritos abandonados y atención por WhatsApp con un agente de inteligencia artificial). Esta Política describe qué datos tratamos, para qué, y los derechos de las personas. Al usar Sella, aceptás esta Política.

1. Responsable

El responsable es Sella, con sitio web getsella.io. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a getsellaio@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

En dos roles distintos:

De nuestros clientes (los comercios y las personas de su equipo): nombre, email, contraseña (guardada cifrada), nombre de la empresa, sus ajustes, y los datos de las cuentas que conectan: Mercado Libre, Shopify, Tiendanube, Mercado Pago y WhatsApp Business, incluidos los permisos de acceso que esas plataformas nos dan.
De los clientes de los comercios (compradores): los datos de sus pedidos (productos, montos, envío y, cuando el comercio lo necesita para despachar, nombre, dirección y teléfono) y, en Sella Closer, el número de WhatsApp, el carrito y el contenido de la conversación. Estos datos los tratamos en nombre y por cuenta del comercio, sólo para prestarle el servicio.
Del pago de Sella: el estado de la suscripción y los cobros. Los datos de la tarjeta los maneja Mercado Pago; Sella no los ve ni los guarda.

3. Para qué los usamos

Mostrarle al comercio sus ventas, costos, ganancia, stock y caja, y avisarle lo importante.
Publicar, editar y revisar sus publicaciones de Mercado Libre cuando el comercio lo pide o lo aprueba.
Detectar carritos abandonados, escribirle al comprador por WhatsApp, responder sus dudas y facilitar la compra.
Cobrar la suscripción, prevenir abusos, y operar, mantener y mejorar el servicio.

No vendemos ni alquilamos datos personales, ni los usamos para fines ajenos a la prestación del servicio. Los datos de un comercio nunca se muestran a otro.

4. Mercado Libre, WhatsApp y otras plataformas

Accedemos a Mercado Libre, Shopify, Tiendanube, Mercado Pago y la API de WhatsApp Business (Meta Platforms, Inc.) con los permisos que el comercio nos otorga al conectarlas, y sólo a la información necesaria para el servicio. El uso de esas plataformas se rige también por sus propios términos y políticas. El comercio puede desconectar cualquiera de ellas en cualquier momento desde Sella.

5. Inteligencia artificial

Sella Closer y algunos asistentes usan modelos de inteligencia artificial de proveedores externos para redactar respuestas. Les enviamos sólo lo necesario para cada respuesta (la conversación y la información de la tienda). Los proveedores que usamos no entrenan sus modelos con esos datos.

6. Con quién se comparten

Sólo lo necesario, con los proveedores que nos ayudan a operar: las plataformas del punto 4, el proveedor de inteligencia artificial, y los de infraestructura, base de datos y envío de avisos. Cada uno trata los datos conforme a sus políticas y a acuerdos de tratamiento. También podríamos compartirlos si una autoridad competente lo exige por ley.

7. Seguridad

Los accesos a las plataformas conectadas se guardan del lado del servidor y nunca se envían al navegador. Cada empresa ve sólo sus datos, y dentro de la empresa cada persona tiene un rol (dueño, operador o lectura).

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y sean necesarios para el servicio. Si un comercio deja de pagar, sus datos no se borran: puede seguir viéndolos, y volver a operar cuando elija un plan. El comercio puede pedir la eliminación de su cuenta o de los datos de sus compradores en cualquier momento; ver eliminación de datos.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales escribiendo a getsellaio@gmail.com, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley y atiende las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos.

Si sos comprador de una tienda que usa Sella, también podés dirigirte a esa tienda, que es la responsable de tus datos.

10. Cambios

Si cambiamos esta Política lo publicamos acá con la fecha de actualización, y si el cambio es importante se lo avisamos a los comercios dentro de la app.

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